Datenschutzerklärung zum Einsatz von WhatsApp-Business

Allgemeines

Diese Datenschutzerklärung informiert den Nutzer dieser Website und der Kommunikation in WhatsApp Business von WhatsApp über die Art, den Umfang und den Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten.

Definitionen

Personenbezogene Daten:

Alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person (im Folgenden „betroffene Person“) beziehen; als identifizierbar wird eine natürliche Person angesehen, die direkt oder indirekt, insbesondere mittels Zuordnung zu einer Kennung wie einem Namen, zu einer Kennnummer, zu Standortdaten, zu einer Online-Kennung oder zu einem oder mehreren besonderen Merkmalen, die Ausdruck der physischen, physiologischen, genetischen, psychischen, wirtschaftlichen, kulturellen oder sozialen Identität dieser natürlichen Person sind, identifiziert werden kann.

Art. 4 Nr. 1 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO)

Verarbeitung:

Jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.

Art 4 Nr. 2 DSGVO

Einwilligung:

Jede freiwillig für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich abgegebene Willensbekundung in Form einer Erklärung oder einer sonstigen eindeutigen bestätigenden Handlung, mit der die betroffene Person zu verstehen gibt, dass sie mit der Verarbeitung der sie betreffenden personenbezogenen Daten einverstanden ist.

Art. 4 Nr. 11 DSGVO

Zugriffsdaten zu dieser Website

Wir als Websitebetreiber erheben aufgrund unseres berechtigten Interesses (gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO) Daten über Zugriffe auf die Website und speichern diese als „Server-Logfiles“ auf dem Server der Website ab. Folgende Daten werden protokolliert:

  • Besuchte Website
  • Uhrzeit zum Zeitpunkt des Zugriffes
  • Menge der gesendeten Daten
  • Quelle, von welcher Sie auf die Seite gelangten
  • Verwendeter Browser
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Verwendete IP-Adresse

Die Server-Logfiles werden für maximal 7 Tage gespeichert und anschließend gelöscht. Die Speicherung der Daten erfolgt aus Sicherheitsgründen zur Aufrechterhaltung eines sicheren IT-Betriebs.

Zugriffsdaten in WhatsApp Business (Metadaten)

Die Daten, die WhatsApp Business speichert, können Sie in der App „WhatsApp Business“ unter „Einstellungen/Account/Account-Info anfordern/Bericht anfordern“ einsehen. Die Nachrichten, Bilder, Audios und weitere digitale WhatsApp – Elemente werden von WhatsApp Business lediglich gespeichert, wenn keine Zustellung auf das andere Smartphone erfolgen kann. Diese verschlüsselten Informationen und Nachrichten werden nach 30 Tagen gelöscht. Die Verschlüsselungstechnologie ist eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung mit 60 Zeichen während der Übertragung und der Bereitstellung.

Messenger-Kommunikation – WhatsApp Business

Für die Nutzung unseres Messenger – Service verwenden wir Dienste von WhatsApp. Der Dienst wird von WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland bereitgestellt. Durch das Benutzen von WhatsApp Business, werden die Kommunikationsdaten (Metadaten) an Server von WhatsApp übertragen. Folgende Daten werden gespeichert.

  • Telefonnummer

Die Weitergabe dieser Daten und die Verwendung von WhatsApp beruht auf dem ausschließlichen Kommunikationsbeginn durch den Kunden und den bereitgestellten Informationen auf der Website https://gewa-gebaeudereinigung.de/unternehmen/whatsapp-business/. Dies begründet beim Start der Kommunikation das berechtigte Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 f) DSGVO. Wir weisen darauf hin, dass wir als Anbieter des Services im Messenger keinen Einfluss auf eventuelle Nutzung oder Veränderung der übermittelten Daten durch WhatsApp haben. Wir versenden keine Daten und bitten darum, uns keine Daten zu senden, aus denen die rassische und ethnische Herkunft, politische Meinungen, religiöse oder weltanschauliche Überzeugungen oder die Gewerkschaftszugehörigkeit hervorgehen. Außerdem ist die Verarbeitung genetischer oder biometrischer Daten zur eindeutigen Identifizierung einer natürlichen Person, von Gesundheitsdaten oder Daten zum Sexualleben oder der sexuellen Orientierung einer natürlichen Person untersagt.

In welcher Weise WhatsApp die Daten in welchem Umfang einzelnen Nutzern zuordnet und erhebt, wie lange diese Daten gespeichert und ob Daten an Dritte weitergegeben werden, wird von WhatsApp nicht abschließend und klar benannt und ist uns nicht bekannt.

Die in diesem Zusammenhang über Sie erhobenen Daten werden von der WhatsApp Inc., der Facebook Inc. und der Facebook Ltd. verarbeitet und dabei gegebenenfalls in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen. Welche Informationen Facebook erhält und wie diese verwendet werden, beschreibt Facebook in allgemeiner Form in seinen Datenverwendungsrichtlinien. Dort finden Sie auch Informationen über Kontaktmöglichkeiten zu Facebook.

Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie WhatsApp Business und die enthaltenen Funktionen in eigener Verantwortung nutzen. Dies gilt insbesondere für die Nutzung der interaktiven Funktionen (z. B. Kommentieren, Teilen, Bewerten).

Weitere Informationen zum Datenschutz in Europa bei WhatsApp Business, Inc. finden Sie unter

https://www.whatsapp.com/legal/business-data-processing-terms

Wir verarbeiten Ihre angegebene Mobiltelefonnummer und Angaben in der Benutzeroberfläche des Messengers WhatsApp. Die Verarbeitung beruht auf Ihrer expliziten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO). Die Willkommensnachricht dient dem Nachweis des berechtigten Interesses und dem Nachweis der Anzeige der Datenschutzerklärung nach DSGVO Art. 12 ff. Diese beiden Nachrichten werden ggf. separat gespeichert und gesichert. Sie haben das Recht, der Verwendung Ihrer Daten zum Zweck der Durchführung des Service jederzeit zu widersprechen, eine Löschung zu beantragen und die Kommunikation zu stoppen. Dies können Sie im Chat durch die Codes #Widerspruch, #Löschung oder #Stopp vornehmen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen haben, die über diese Information hinausgehen, können Sie sich direkt an uns wenden. Schreiben Sie an:

gewa Gesellschaft für Gebäudereinigung und Wartung mbH (gewa)

Fahnhorststr. 13

46117 Oberhausen

Deutschland

E-Mail: Kontakt@gewa-gruppe.de

Website: www.gewa-gruppe.de

Zuständig für den Datenschutz

Christoph Larsen

DS Datenschutz Christoph Larsen

Nordring 35

51647 Gummersbach

Deutschland

E-Mail: datenschutz@gewa-gruppe.de

Rechte des Nutzers

Sie haben als Nutzer das Recht, auf Antrag eine kostenlose Auskunft darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten über Sie gespeichert wurden gem. Art. 15 DSGVO). Sie haben außerdem das Recht auf Berichtigung falscher Daten (gem. Art. 16 DSGVO) und auf die Verarbeitungseinschränkung (gem. Art. 18 DSGVO) oder Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (gem. Art. 17 DSGVO). Falls zutreffend, können Sie auch Ihr Recht auf Datenportabilität geltend machen (gem. Art. 20 DSGVO). Sollten Sie annehmen, dass Ihre Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einreichen (gem. Art. 13 Abs. 2 lit. d) DSGVO).

Löschung von Daten

Sofern Ihr Wunsch nicht mit einer gesetzlichen Pflicht zur Aufbewahrung von Daten (z. B. Vorratsdatenspeicherung) kollidiert, haben Sie ein Recht auf Löschung Ihrer Daten (gem. Art. 17 DSGVO). Von uns gespeicherte Daten werden, sollten sie für die Zweckbestimmung nicht mehr notwendig sein und es keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen geben, gelöscht. Falls eine Löschung nicht durchgeführt werden kann, da die Daten für zulässige gesetzliche Zwecke erforderlich sind, erfolgt eine Einschränkung der Datenverarbeitung (gem. Art. 18 DSGVO). In diesem Fall werden die Daten gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet.

Widerspruchsrecht

Nutzer dieser Webseite können von ihrem Widerspruchsrecht Gebrauch machen und der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten zu jeder Zeit widersprechen (gem. Art. 21 DSGVO).

Wenn Sie eine Berichtigung, Sperrung, Löschung oder Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten personenbezogenen Daten wünschen oder Fragen bzgl. der Erhebung, Verarbeitung oder Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder erteilte Einwilligungen widerrufen möchten, wenden Sie sich bitte an die o. g. Kontaktadresse.